Hoy en día es de vital importancia tener automatizado todas las tareas de un servicio técnico. Desde una atención telefónica rápida y efectiva, pasando por un completo control de los mantenimientos , hasta llegar a la parte de dar soluciones a los posibles problemas de los clientes de la forma más ágil posible. Por ello, tener un programa de servicio técnico que automatice todas estas tareas es de gran ayuda para tramitar todas las solicitudes.
¿Qué es un programa de servicio técnico?
Un programa de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) sería una solución completa que permitiría gestionar de una forma ágil, eficaz y completa el servicio técnico de empresas dedicadas a las reparaciones o mantenimientos de equipos. También estáaría pensado para empresas instaladoras, o cualquier autónomo del sector.
Debe integrar tanto la parte de atención al cliente, la notificación de avisos de trabajo, el control de los técnicos o el de los vehículos. Debe tener un buen sistema de cálculo de rutas de trabajo, para así tener una optimización de los recursos y poder dar servicio a los clientes con la máxima calidad posible.
Estos programas están pensados para cualquier profesional técnico como podrían ser electricistas, fontaneros, empresa técnicas de gas, empresas de mantenimiento, talleres, etc. Gracias a ellos simplificarán y agilizarán todas las gestiones internas.
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