Programa Servicio técnico e Instaladores
Con una gran experiencia en este sector, nuestro "Programa de Servicio Técnico", optimizara los recursos de cualquier empresa de Servicio técnico, mantenimiento o instaladores, para así poder ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Da igual el sector al que pertenezcas, puedes personalizarlo y parametrizarlo según tus necesidades.
Partes de trabajo
Firma Digital
Mantenimiento
Costes
Fotografías
Documentación
Tickets
Stocks
Instaladores, Electricistas, Fontaneros, Servicio técnico de gas, empresas de mantenimiento...., cualquier empresa que necesite rellenar un parte de trabajo optimizará su recursos gracias a CloudBusiness, cloudSAT y/o cloudMobile.
Los trabajadores tendrán acceso a su ruta de trabajo y avisos en tiempo real, y si surgen partes imprevistos y tienes un trabajador en la zona, añádeselo, su ruta se actualizará automáticamente.
Recepción de los Avisos de Trabajo.
Recepciona los avisos de trabajo, ya sea ante un completo sistema de atención al cliente o a través del app CloudMobile y asígnalos automáticamente a los trabajadores o clasifícalos para una posterior preparación del trabajo.
Alerta de Revisiones y Mantenimientos.
Sistema de avisos para realizar los mantenimientos a los equipos de los clientes. Alarmas automáticas o listados personalizados para sacar ruta para los técnicos. Gracias a la centralita VoIP integrada, automatiza las llamadas y optimiza los costes.
Geoposicionamiento.
Gracias al geoposicionamiento de los clientes y equipos, podrás calcular y optimizar las rutas de los empleados, sabiendo de antemano los kilómetros que van a realizar y el tiempo medio empleado en los desplazamientos.
El empleado y gracias a la aplicación cloudMobile, podrá cargar la ruta en el móvil y que le lleve directamente a las posiciones GPS registradas en los clientes.
Presupuestos y Partes de Trabajo.
Los empleados podrán en casa del cliente, generar presupuestos del trabajo a realizar, rellenar los partes con el trabajo realizado, tarificarlo, cobrarlos.... y al final recoger una firma digital que se asociará al parte como justificante.
Descarga el trabajo de forma automática en cloudBusiness ahorrando tiempo y costes en tareas administrativas. Factúrelos de forma automática.
Archivo Óptico - Fotografías.
Adjunta fotos al parte de trabajo, instalación del equipo o contrato de mantenimiento y téngalo siempre a mano si lo necesita para cualquier actuación.
El departamento de atención al cliente podrá ver que es lo que tiene el cliente ante cualquier llamada y así poder indicarle de una mejor forma como actuar ante una urgencia hasta que los técnicos se desplacen a su domicilio.
Email - Sistema de Notificaciones.
Podrá enviar los partes de trabajo de forma automática a los clientes adjuntándoles la firma digital y si activas el sistema de notificación, el cliente sabrá en todo momento los estados por los que pasa su aviso.
Almacenes - Control Stocks.
Control de existencias tanto del almacen Fijo o almacén Móvil. Sabemos de la importancia y del valor económico de todo el material que puedan llevar en las furgonetas. Por ello llevarlo al día es de vital importancia.
Descuento del material utilizado en los partes de trabajo y reposicione para tener siempre un stock mínimo.
Garantías y Números de Serie.
Registre los números de serie de todos los equipos para tener la información necesaria del mismo y así saber su fecha de fabricación, si está en garantía o no y en caso de necesitarlo poder facilitarselo al proveedor.
Sistema de Recogida, reparación y devolución para para poder mantener informado al cliente en todo momento en que estado se encuentra su RMA ante una avería que deba recogerse para reparar en taller o enviar al fabricante.
Trabajo Externo
Si tienes empresas o trabajadores externos a los que les das u organizas trabajo, también los podrás gestionar y asignar en el sistema y que vean la informacion que quieres para que trabajen de forma online con un ahorro administrativo considerable.
Confirmación con el cliente de horarios, envio por whatsapp de los avisos, fotografía del antes y del después, relleno de parte de trabajo, firma digital.... todo integrado en tu propia plataforma.
Si admás los Intégras en la centralita Virtual VoIP, los contactos que tengan que hacer con el cliente serán a través de tu sistema, registrando la llamada y protegiendo a tus clientes.
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